1. Trang chủ
  2. Hỗ trợ khách hàng
  3. Hướng dẫn lấy lại mã Puk sim Viettel sau khi bị khóa

Hướng dẫn lấy lại mã Puk sim Viettel sau khi bị khóa

Cập nhật lúc 19/09/2016 Viết bởi Trang Huỳnh

Thuê bao của ban đang hoạt động trên sóng mạng Viettel đã bấy lâu nay, vậy bạn có biết đến cụm từ “mã Puk Sim Viettel” và tai sao mã Puk lại bị khóa? Việc khóa mã Puk như vậy gây ảnh hưởng gi? Chắc chắn đây là một vấn đề mới mẻ mà nhiều khách hàng đang rất quan tâm.

Để giúp quý khách hàng rõ hơn về mã Puk sim Viettel và các vấn đề liên quan đến mã Puk, đặc biệt là cách lấy lại mã Puk sim Viettel, bài viết của 4gviettel.com.vn sẽ hướng dẫn quý khách hàng lấy lại mã Puk sim Viettel khi bị khóa.

Tìm hiểu về mã Puk Sim Viettel và nguyên nhân bị khóa mã Puk:

Có nhiều người nhầm tưởng rằng: mã Puk chính là mã mở khóa điện thoại do chính mính cài đặt, tuy nhiên đó là một quan điểm sai lầm.

Hướng dẫn lấy lại mã Puk sim Viettel khi bị khóa

Gọi lên tổng đài Viettel để lấy lại mã Puk cho sim khi đã chuẩn bị 4 dãy số seri sim.

  • Mã Puk sim Viettel chính là mã khóa cá nhân của sim nhằm bảo vệ sim của quý khách hàng. Mã Puk sim Viettel bao gồm 8 chữ số tương ứng với mỗi thẻ sim. Khi sử dụng hay thiết lập một cài đặt nào đó, quý khách hàng vô tình nhập sai mã Pin 3 lần, hệ thống sẽ yêu cầu quý khách hàng nhập mã Puk. Để sim hoạt động trở lại bình thường, quý khách hàng cần nhập đúng mã Puk.
  • Nếu quý khách hàng nhập sai mã Puk 10 lần, sim Viettel đó sẽ bị hỏng, quá trình liên lạc của quý khách hàng sẽ bị gián đoạn. Do đó, khi nhập mã Puk, quý khách hàng phải nhập thật chính xác để không tự gây bất tiện cho mình.

Cách lấy lại mã Puk sim Viettel khi bị khóa:

Sim Viettel của bạn sau khi bị khóa mã Puk, mọi liên lạc của quý khách sẽ bị gián đoạn, thậm chí sim của quý khách hàng có thể bị hỏng. Vậy làm thế nào để quý khách hàng lấy lại mã PUK một cách chính xác và an toàn cho sim của mình nhất. Sẽ rất đơn giản nếu quý khách hàng thực hiện theo đúng thao tác và trình tự sau:

– Bước 1: Quý khách hàng tháo sim Viettel đang bị khóa mã Puk ra khỏi máy và ghi lại 4 dãy số seri cuối nằm ở mặt sau của sim (phải ghi chính xác đến từng con số).

Hướng dẫn lấy lại mã Puk sim Viettel khi bị khóa

4 dãy số seri ở mặt sau sim Viettel

– Bước 2: Quý khách hàng lắp sim vào lại và bật nguồn lên như ban đầu.

– Bước 3: Quý khách hàng gọi lên tổng đài Viettel số Hotline 198 để nhân việt Viettel hỗ trợ mở lại mã Puk cho quý khách hàng. Để được mở lại mã PuK, nhân viên Viettel sẽ yêu cầu cung cấp 4 dãy số mà quý khách hàng đã chuẩn bị trước đó.

+ Mở lại mã Puk thành công khi dãy số quý khách cung cấp là chính xác.

+ Mở lại mã Puk không thành công: Quý khách cần kiểm tra lại 4 dãy số seri đó.

Lưu ý:

Sau khi lấy lại mã Puk thành công, thuê bao của quý khách hàng có thể hoạt động bình thường như mọi thuê bao khác. Quý khách hàng vẫn có thể đăng ký các gói cước/dịch vụ mạng Viettel cho thuê bao mới mở lại mã Puk của mình.

Trường hợp, nhập mã Puk sai quá 10 lần, sim Viettel của quý khách bị hỏng, quý khách buộc phải ra điểm giai dịch Viettel để làm lại sim nhé.

Mong rằng sau khi gặp trường hợp bị khóa mã Puk, quý khách hàng sẽ thực hiện một cách dễ dàng theo hướng dẫn trên. Khi cần hỗ trợ, quý khách hàng hãy gọi đến Hotline Viettel 198 để được hỗ trợ nhé.